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よくあるご質問

※ご質問一覧をクリックすると画面上部に質問と回答が表示されます。

入居の条件について

Ｑ１　入居の条件はどのようになっていますか。

原則65歳以上で要介護認定を受けている方（要支援も含む）が、ご入居いただけます。ご病状が安定していない方、感染症の方、また暴力・迷惑、その他社会通念上良識を逸脱する行為言動を繰り返すなど、共同生活に支障をきたす方（家族を含む）はご入居をお断りする場合もございます。詳しくは担当者までご相談ください。

Ｑ２　身元引受人が必要ですか。

身元引受人は、管理費等のお支払いについてご入居者と連帯して責任を負い、また契約が解除された後、ご入居者の引受人となっていただきます。
契約に際して、原則的に身元引受人がお一人必要ですが、詳しくは担当者までご相談ください。

Ｑ３　もし入院してしまった場合はどうなりますか。

入院等により当ホームを離れる場合でも、居室の権利は継続いたします。退院後もホームのご自分の部屋で生活していただけます。管理費、食堂運営費は入院時もご負担いただきます。

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入居一時金・月額利用料について

Ｑ１　入居一時金について教えてください。

入居一時金は、入居する居室、共用施設を利用するための費用です（家賃相当額）。
終身利用型と単年利用型の２タイプがあります。また、居室タイプ・年齢優遇制度もあります。タイプ別に退去時の解約返還金制度がありますので、くわしくは担当者までご相談下さい。

Ｑ２　月額利用料の内、管理費にはどのようなものが含まれていますか。

管理費には、施設等運営・維持管理費、水道光熱費（居室及び共用部）、事務人件費を含みます。 介護保険費用の自己負担（１割）及び実費負担分、個別サービス費用は含まれておりません。
※実費負担分：個人オムツ代、電話代、ＮＨＫ受信料等。
　個別サービス費用については、重要事項説明書添付書類をご参照下さい。

Ｑ３　月額利用料等の支払いはどのようになっていますか。

ご入居にかかる費用、及び介護保険の1割負担については、(株)創生事業団よりご請求させていただきます。
ご請求は月末締めで、翌月10日過ぎにご請求書を発送（お渡し）いたします。
その後ご指定の口座により請求書発送月の18日にお引き落としさせていただきます。尚、18日が土日祝日の場合、銀行の翌営業日がお引き落とし日となります。また、お買い物代や医療費などの立替払いがある場合、領収書の写しを添付いたします。

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介護・健康管理体制について

Ｑ１　ケアスタッフの体制はどのようになっていますか。

人員配置は、満床時想定、週40時間常勤換算で要介護者3名に対しケアスタッフ1名を配置しています。ただし、スタッフの休日等もありますので、日中はほぼご入居者様約6名に対してケアスタッフ1名、夜間はご入居者様約18名〜24名にケアスタッフ1名という体制になっています。

Ｑ２　夜間の介護体制について教えてください。

居室にナースコールを完備しております。また、これらはケアスタッフが携帯していますPHSにも対応していますので、緊急時には速やかに対応いたします。また定期的な巡回もいたしております。夜間ケアスタッフは満床時に2フロアに1名配置予定となっております。

Ｑ３　定期健康診断はありますか。

協力医療機関等にて、定期健康診断（年1回）を無料で実施いたします。
再検査や治療などの診療が必要と診断された際には保険診療となり、診療費の一部を負担していただきます。また歯科検診についても、ご希望に応じて実施いたします。

Ｑ４　体調を崩した場合の対応はどのようになっていますか。

訪問医および看護師の判断により適切な処置を行います。入院が必要となった場合には、協力医療機関及び近隣医療機関にお連れいたします。また救急を要する場合は、救急車を要請します。

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住まい・サービスについて

Ｑ１　居室内にはどのような装備品がありますか。

クローゼット、カーテン、照明器具、介護用電動ベッド、寝具、火災感知器、ナースコール、スプリンクラー、エアコン、ウォシュレットが備え付けられています。その他、居室に設置可能な範囲のものであれば、お持ち込みいただいて結構です。
また、家具等の購入の手配はお手伝いさせて頂きますので、詳しくは担当者までご相談下さい。
※テレビ・電話機・冷蔵庫につきましてはお客様でご用意下さい。

Ｑ２　入居後に居室の変更がありますか。

お体の状態の変化あるいは認知症の進行などに伴い、良質な介護の遂行・維持の目的で居室の変更をお願いすることがあります。なお、居室面積の増減にともなう費用の調整は、いたしません。

Ｑ３　貴重品の管理はどのようになっていますか。

基本的に貴重品は、ご本人・ご家族で管理をお願いします。貸金庫の手配はいたします。詳しくは、担当者までご相談下さい。

Ｑ４　居室に電話はありますか。

各居室に電話端子を設置しています。電話機につきましては各自お持込下さい。通話については事務所を通しておつなぎいたします。尚、個人の電話料金につきましては別途ご請求させて頂きます。また、電話機購入の手配はお手伝いさせて頂きますので、詳しくは担当者までご相談下さい。
※個人専用の回線を開設する場合の電話料金、工事料金につきましては、お客様ご負担となります。

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Ｑ５　衛星放送は見ることがでますか。

各居室にBS・CS対応のテレビ端子を設置しています。テレビにつきましては各自お持込下さい。尚、ＮＨＫ受信料は別途お支払下さい。また、テレビ購入の手配はお手伝いさせて頂きますので、詳しくは担当者までご相談下さい。

Ｑ６　入浴はどのようになっていますか。

基本的に週３回のご入浴となっております。その日の健康状態、バイタルチェックを考慮したうえでのご入浴となります。
ホームの浴室は特浴・個浴を設置。和風庭園を眺めながら入る一般浴室はヒノキ風呂をご用意しております。

Ｑ７　理美容は施設内で可能ですか。

施設内に理美容室（健康相談室兼用）を設置し、業務委託いたしております。ご予約を頂き、ご利用となります。別途料金が必要となります。

例：カット１，８００円
提携：訪問美容パリス

Ｑ８　掃除はどのようになっていますか。

居室清掃は、介護スタッフが週２回行います。ご入居者がご入院された場合においては、防犯・保健衛生等を考慮し、ご利用者（またはご家族）に確認をしたうえで、定期的に居室の清掃をさせていただきます。

Ｑ９ 洗濯はどのようになっていますか。クリーニングはできますか。

普段着のお洗濯は基本的に週２回、業務委託しております。コート等のクリーニングが必要なお洋服につきましては、事務スタッフが対応いたします。この場合、別途料金をご請求いたします。
※ただし急にお洗濯が必要となった場合は、これに限らず対応いたします。

提携：(株)栄久

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Ｑ10　食事はどのようになっていますか。

お食事は、旬の物や四季折々の味覚をあしらったメニューとなっております。１Ｆ厨房にて調理し、温冷配膳車にてお運びいたします。
また、栄養士により栄養管理をし、減塩、糖尿病などに対応したお食事も提供いたしております。尚、お食事は、食堂でお召し上がりいただきますが、事前にお申込みいただければ、ご自分のお部屋でお食事ができるよう手配いたします。調理スタッフ、栄養士につきましては業務委託しております。

提携：シダックスフードサービス(株)

Ｑ11　家族、友達と食事を一緒にすることができますか。

６Ｆコミュニティーラウンジをご利用して頂くことが可能です。特別食をご予算に応じてご用意することができます。但し、調理素材の関係上３日前までにご予約下さい。また、その際は別途料金が必要となります。

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※ 上記の他、詳細は担当者よりご説明させていただきますので、ご遠慮なくお問合せ下さい。
※ 別途料金につきましては、重要事項説明書添付書類をご参照下さい。